Avis Prixtel
10 avis pour Avis Prixtel
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Bonne évolution mais SAV perfectible.
Après quelques difficultés au début, les offres se sont améliorées. Possibilité de changer de forfait, 5G disponible, débit en progrès. Les tarifs étaient très compétitifs. Le service client reste parfois lent, mais globalement satisfaisant.
Abordable et modulable.
Le prix d’entrée est attractif et les paliers de facturation sont clairs. Pour une utilisation variable du téléphone, ces forfaits sont particulièrement adaptés.
Forfait modulable rassurant.
Prixtel propose un forfait modulable à partir de 5,99 €. Les différents paliers évitent les mauvaises surprises. Après comparaison avec d’autres opérateurs, c’est celui qui me convient le mieux. Bonne qualité de réseau.
Facturation incohérente.
J’ai reçu deux factures dont le montant dépasse largement l’abonnement initial (jusqu’à quatre fois plus). La facture globale indique des communications de plus de 2 heures, mais dans le détail aucune ne dépasse cette durée. Impossible de joindre quelqu’un autrement que par chat, qui ne répond pas à cette incohérence. La qualité d’un service se mesure souvent à son SAV… très décevant.
Changement d’opérateur facile, mais blocage des numéros perfectible.
La portabilité s’est faite très simplement et l’offre est intéressante. En revanche, les numéros bloqués peuvent encore laisser des messages vocaux, ce qui n’était pas le cas chez mon ancien opérateur. C’est inconfortable, notamment en cas de harcèlement. Une amélioration serait bienvenue.
Excellent service.
J’utilise Prixtel depuis plusieurs années et je n’ai jamais rencontré de problème, que ce soit en voyage, à domicile ou à l’étranger. Les tarifs sont avantageux et compétitifs. Je recommande sans hésiter.
SAV limité au chatbot.
Le concept est intéressant et le paiement en fonction de la consommation est pratique. En revanche, il est frustrant de ne pas pouvoir contacter directement une personne par téléphone ou e-mail. Le chatbot est peu utile, même si l’on finit parfois par obtenir un interlocuteur.
Problème non résolu.
Je rencontre actuellement un souci : je n’arrive pas à accéder à Internet sur mon téléphone. Je modifierai ma note lorsque le problème sera réglé.
Facturation excessive et service client injoignable.
Deux mois consécutifs avec des montants bien supérieurs à l’abonnement prévu : 40,95 € en février et 62,95 € en mars. Malgré de nombreux messages, impossible de joindre quelqu’un. Je vais devoir changer d’opérateur. Je ne recommande pas.
Utilisateur satisfait depuis plusieurs années.
Deux lignes Prixtel utilisées intensivement, notamment en data, sans aucun souci. Les rares dépassements sont liés à une utilisation exceptionnelle. Je recommande autour de moi et plusieurs proches ont déjà changé d’opérateur sans difficulté.