Avis Cegid
13 avis pour Avis Cegid
15%
23%
15%
23%
23%
1-13 de 13 avis
Ajouter un avis
Avis Cegid
Votre avis
* L‘avis est obligatoire
Nom
* Le nom est obligatoire
E-mail
* L‘e-mail est obligatoire
Ajouter des photos ou vidéos à votre avis
Assistance technique d’une grande bienveillance ! La conseillère a pris la main à distance sur mon poste pour débloquer un souci d’exportation. Intervention rapide, compréhensive et très efficace.
Très déçue par le suivi commercial. Suite à un avenant, nos tarifs ont augmenté sous prétexte de la facturation électronique, mais la formation ayant été décalée trois fois, nous n’y avons toujours pas accès. Malgré mes relances répétées depuis mars pour obtenir l’avoir promis, rien n’est régularisé. Le service est injoignable et manque de sérieux.
L’ergonomie laisse à désirer. Le logiciel manque de souplesse au quotidien : par exemple, impossible d’associer une date spécifique à chaque prestation figurant sur un même devis ou une facture.
Les tarifs pratiqués ont grimpé en flèche. Mon expert-comptable a d’ailleurs arrêté de travailler avec cet éditeur. La prestation ne suit plus et le marché propose aujourd’hui des alternatives bien plus modernes, faciles à prendre en main et nettement moins chères.
L’éditeur devrait renforcer ses vérifications lors du recrutement de ses équipes sur le site de Lyon, suite à des débordements et fêtes privées signalés dans leurs locaux.
La mise à jour récente est très pénalisante : disparition des bons de livraison et impossibilité de personnaliser les codes clients par catégorie. De plus, la recherche d’articles par référence connaît des ratés et aucun filtre n’est disponible pour analyser le volume de nos ventes par produit. L’utilisation quotidienne devient pénible, nous envisageons de changer de solution.
Interface trop complexe pour les utilisateurs débutants. Sans formation préalable dédiée, il est vraiment difficile d’y retrouver ses repères.
L’outil devient instable au fil des mises à jour avec des dysfonctionnements réguliers et la perte de certaines options, le tout accompagné d’une hausse continue des abonnements.
Prise en main très fluide ! Les fonctionnalités sont simples d’accès et l’assistance répond de manière très complète aux interrogations.
Logiciel très abordable pour débuter et rassurant d’un point de vue réglementaire. Le seul point noir est l’impossibilité d’accéder au service le week-end.
Mécontentement total vis-à-vis du service client. Une hausse tarifaire liée au module de facturation dématérialisée nous a été appliquée par un commercial. Or, la formation ayant été annulée trois fois, la fonctionnalité n’est pas en place. Les demandes d’avoir formulées depuis des mois restent sans réponse. Un pôle commercial totalement inaccessible et peu professionnel.
Plateforme correcte pour l’émission des documents commerciaux. L’édition de facture se fait sans encombre et le support en ligne est réactif.
Depuis l’acquisition d’Exabanque par le groupe Cegid, la grille tarifaire a augmenté alors que la qualité globale des prestations s’est dégradée.