Avis Vinatis
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Expédition rapide mais gros raté du livreur
Traitement et envoi de la commande très rapides, rien à dire là-dessus. En revanche, zéro pointé pour le livreur : les cartons ont été laissés dehors devant le garage en pleine pluie, sans même sonner. Pour couronner le tout, le SMS m’informant du créneau de passage prévu entre 15h et 16h est arrivé à 21h… C’est bien trop tard.
Commande annulée pour cause de retards
C’était ma toute première commande et la date de livraison a été décalée trois fois de suite. J’ai fini par tout annuler tellement ça traînait. Franchement décevant, je ne recommande pas.
Une entreprise très sérieuse, c’est un sans-faute à chaque commande. Le site est clair, le catalogue est facile à naviguer, et l’expédition se fait rapidement avec un bon suivi. Quand le service client est à ce niveau, on ne peut que revenir. Merci à vous !
Reçu un visuel différent et carton abîmé
Très déçu. J’avais choisi ce cubi spécifiquement pour son design original qu’on ne trouve pas partout, et je reçois un modèle complètement différent. En plus, le carton est arrivé sans aucun calage à l’intérieur, donc le produit est tout cabossé. C’est du grand n’importe quoi.
Service après-vente irréprochable !
Il y a eu un petit couac sur ma livraison, mais un simple coup de téléphone a suffi à tout régler. Merci à Rinah au service client qui a été ultra réactive et performante. Très satisfait de Vinatis !
Emballage beaucoup trop léger
Recevoir du vin chaud livré dans un simple carton sans vraie protection, c’est inacceptable. Les bouteilles ont manifestement pris un coup de chaud pendant le transport. À 50 € la bouteille, on s’attend à un minimum d’efforts sur l’emballage. Je ne retenterai pas l’expérience.
Bons produits, mais la livraison Express est un fiasco
Les produits sont impeccables, mais la livraison en 24h via Chronopost est catastrophique. À chaque fois c’est la même chose : envois séparés qui n’arrivent pas le même jour, codes de retrait erronés qui changent tout le temps… Ça ne sert à rien de payer pour du 24h. Vinatis devrait réclamer des comptes ou changer de prestataire. Dommage, mais je hésiterai clairement à repasser commande à cause de ça.
Client fidèle chez Vinatis, j’adore le vaste choix et les tarifs dégressifs par lot. Un grand merci au service client qui a été remarquable et super rapide pour résoudre un problème de livraison avec UPS.