Avis Kramer Equitation
20 avis pour Avis Kramer Equitation
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Droit de retour de 30 jours annoncé, mais gratuit uniquement en Allemagne et en Autriche. En France, les frais sont à la charge du client. Dernière commande : manteau Felix Bühler Eliza II trop grand, 10 € de retour à payer. Expérience mitigée.
Produits de qualité et commandes satisfaisantes. Dommage que les retours soient payants.
Première commande chez Krämer Équitation réussie. Produit conforme et livraison rapide. Dommage qu’il n’y ait pas de boutique à Paris. Le catalogue papier joint au colis est un plus appréciable.
Qualité moyenne et retours payants à la charge du client. Pour une enseigne de cette taille, ce n’est pas acceptable.
Nouvelle commande satisfaisante. La couleur d’un tapis différait légèrement du site, mais le rendu est superbe. Livraison rapide, service client réactif et promotions intéressantes. Je recommanderai.
Très bon accueil en magasin avec d’excellents conseils. Large choix de produits et boutique bien organisée. La gérante maîtrise parfaitement son catalogue. Merci !
Service après-vente peu satisfaisant. Les réponses semblent toutes faites, sans réelle prise en compte de la situation. La compréhension affichée ne se traduit pas dans les faits.
Produits satisfaisants, mais gros effort à faire sur l’aspect écologique. Carton surdimensionné et excès de plastique pour peu d’articles, alors que la marque se dit climatiquement neutre.
Quand il n’y a pas de problème, tout va bien. En revanche, pour un retour, j’ai payé 11 € de frais pour un colis de moins d’un kilo. Des étiquettes prépayées seraient appréciables, surtout avec peu de magasins physiques en France.
Les articles reçus correspondent toujours à mes attentes. Cliente depuis une dizaine d’années avec une trentaine de commandes à mon actif, je n’ai jamais été déçue. Livraison rapide.
Impossible de finaliser ma commande malgré une heure d’essais sur le site. J’ai fini par abandonner.
Livraison très problématique. Absente au premier passage, puis présente toute la journée au second… sans aucune visite malgré un suivi indiquant le contraire. Difficile ensuite de savoir où le colis a été déposé. Expérience décourageante.
Globalement satisfaite, différentes gammes de prix adaptées à tous les budgets. Seul inconvénient : les retours sont payants, même si les frais de port sont offerts sur la commande suivante.
Bottes renvoyées pour mauvaise pointure. Les frais de retour sont à la charge du client et plus élevés que les frais d’envoi initiaux. Aucun geste commercial malgré un mail. Une simple erreur de taille double presque le coût.
Surprise par les avis négatifs. Mon masque anti-mouches résiste très bien malgré de nombreux lavages. Mon licol de plus de 4 ans est toujours solide, idem pour la boîte de pansage. Livraison rapide et emballage soigné. Rien à signaler de mon côté.
Déçue de devoir payer les frais de retour. J’espère pouvoir échanger en magasin, même s’il est à 100 km. Emballage peu sécurisé, carton trop grand et mal fermé. Je ne commanderai plus.
Licol acheté qui n’a pas tenu une semaine. En magasin, on évoque un possible mauvais usage, alors qu’un cheval peut simplement tirer ou lever la tête. À ce prix, la solidité devrait être au rendez-vous.
Problème de facturation ayant nécessité le refus du colis pour correction. Beaucoup d’allers-retours pour le livreur et délai rallongé pour moi.
Toujours satisfaite des articles, mais grosse déception avec le SAV pour une couverture dont les coutures ont lâché après deux mois. 90 € perdus sans compensation, échanges interminables et peu constructifs.
Couverture imperméable achetée avec couvre-cou : après 1 à 2 semaines d’utilisation en journée seulement, le scratch s’est arraché. La solution proposée par le SAV est insuffisante au vu du prix payé. Très déçue, je ne recommanderai pas.